Rétractation et retours

1. Champ

Un consommateur achetant à distance une œuvre existante dispose en principe de 14 jours après réception physique pour se rétracter sans motif. Une demande sans contrat ne nécessite pas de retour. L’achat à l’atelier ne donne pas automatiquement le même droit sans motif.

2. Notification

Envoyez une déclaration non équivoque à [email protected] ou par courrier au siège ci-dessous avant l’échéance. Le formulaire proposé est facultatif. Le vendeur accuse réception et précise l’expédition.

3. Retour

Expédiez dans les 14 jours suivant la notification au siège du vendeur ci-dessous, sauf autre adresse convenue. Protégez l’œuvre. Les frais directs vous incombent seulement s’ils ont été annoncés avant le contrat; sinon au vendeur. Pour une œuvre non retournable normalement par poste, le coût ou une estimation raisonnable est communiqué avant achat. L’emballage d’origine est recommandé, sans obligation absolue.

4. Remboursement

Les sommes dues, y compris la livraison standard initiale, sont remboursées sous 14 jours après notification par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais. Le vendeur peut attendre le bien ou une preuve d’expédition, selon l’événement le plus proche et les conditions légales. Le supplément d’une livraison premium choisie n’est pas remboursé.

5. Examen

Vous pouvez examiner l’œuvre pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une manipulation excessive peut entraîner une diminution réelle de valeur à indemniser selon la loi, sans frais arbitraires ni perte automatique du droit.

6. Personnalisation

L’exception concerne les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Une œuvre originale existante n’est pas exceptée simplement parce qu’elle est unique. Les exceptions sont expliquées avant la commande personnalisée, sans supprimer les droits de conformité.

7. Conformité

La garantie légale est distincte de la rétractation. Pour un bien neuf, le vendeur répond selon la loi des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans après livraison. Les recours peuvent inclure réparation ou remplacement si possible, réduction du prix ou résolution selon les conditions légales. Le caractère unique ne supprime pas ces droits. Les dommages dus à une mauvaise utilisation après livraison ne sont pas couverts.

8. Formulaire facultatif

À: BOZARIU MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ · CUI 55619773 · Registrul Comerțului F2026044449005. Sat Rediu, Comuna Rediu, Județul Iași, Șoseaua Valea Rediului nr. 54, Bl. C1, Etaj demisol 2, Ap. 5, România. Email: [email protected] · Telefon: +40 756 931 590.

Je me rétracte du contrat pour: [œuvre]. Commandée le [date] / reçue le [date]. Nom: [nom]. Adresse: [adresse]. Référence éventuelle: [référence]. Date: [date]. Signature uniquement pour un envoi sur papier.

9. Contact

Utilisez les coordonnées ci-dessus et la page Réclamations et médiation. Les droits impératifs restent applicables.