Retragere și retur

1. Când se aplică

Pentru un consumator care cumpără la distanță o lucrare existentă se aplică, de regulă, retragerea în 14 zile de la primirea fizică, fără motiv. O simplă solicitare fără contract nu necesită retur. Pentru achiziții în atelier nu există automat același drept de retragere fără motiv.

2. Cum anunți retragerea

Trimite o declarație neechivocă la [email protected] sau prin poștă la sediul indicat mai jos, înainte de expirarea termenului. Poți folosi formularul orientativ de mai jos, fără ca acesta să fie obligatoriu. Vânzătorul confirmă primirea și oferă instrucțiunile de expediere.

3. Expedierea returului

Trimite bunul în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, la operator, la adresa sediului de mai jos, dacă nu este comunicată de comun acord o altă adresă. Protejează lucrarea pentru transport. Costul direct al returului revine consumatorului numai dacă a fost informat înainte de contract; altfel revine vânzătorului. Pentru lucrările care nu pot fi returnate normal prin poștă, costul ori estimarea rezonabilă se comunică înainte de achiziție. Ambalajul original este recomandat, fără a fi o condiție absolută.

4. Rambursarea

Vânzătorul rambursează sumele datorate, inclusiv livrarea standard inițială, în cel mult 14 zile de la notificare, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord expres fără cost suplimentar. Poate amâna până la primirea bunului sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, în condițiile legii. Nu se rambursează diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă în locul celei standard.

5. Examinare și valoarea bunului

Poți examina bunul cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. O diminuare reală a valorii cauzată de manipulare excesivă poate fi imputată în condițiile legii, fără taxe arbitrare și fără pierderea automată a dreptului de retragere.

6. Lucrări personalizate

Excepția legală privește bunuri realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate. O lucrare originală existentă, chiar unicat, nu este exceptată doar pentru acest motiv. Excepția relevantă se explică înainte de acceptarea unei comenzi personalizate și nu exclude drepturile pentru neconformitate.

7. Bunuri neconforme

Garanția legală de conformitate este distinctă de retragere. Pentru bunuri noi, vânzătorul răspunde în condițiile legii pentru neconformități constatate în termen de doi ani de la livrare. Remediile pot include reparare sau înlocuire, când sunt posibile, reducerea prețului ori încetarea contractului în condițiile legale. Caracterul unicat nu înlătură aceste drepturi. Nu sunt acoperite deteriorările provocate de utilizare improprie după livrare.

8. Formular orientativ de retragere

Către: BOZARIU MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ · CUI 55619773 · Registrul Comerțului F2026044449005. Sat Rediu, Comuna Rediu, Județul Iași, Șoseaua Valea Rediului nr. 54, Bl. C1, Etaj demisol 2, Ap. 5, România. Email: [email protected] · Telefon: +40 756 931 590.

Vă informez că mă retrag din contractul pentru următoarea lucrare: [denumire]. Comandată la [data] / primită la [data]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa: [adresă]. Referința comenzii, dacă există: [referință]. Data: [data]. Semnătura consumatorului numai dacă formularul se trimite pe hârtie.

9. Contact și reclamații

Folosește datele operatorului de mai sus. Instrucțiunile privind reclamațiile și SAL sunt disponibile în pagina dedicată; niciuna dintre aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.