Reclamații și SAL

1. Contactarea vânzătorului

BOZARIU MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ · CUI 55619773 · Registrul Comerțului F2026044449005. Sat Rediu, Comuna Rediu, Județul Iași, Șoseaua Valea Rediului nr. 54, Bl. C1, Etaj demisol 2, Ap. 5, România. Email: [email protected] · Telefon: +40 756 931 590.

Descrie lucrarea, problema și soluția solicitată. Atașează, dacă ai, referința achiziției și fotografii relevante, fără a trimite date complete de card. Confirmăm primirea și comunicăm pașii de soluționare; termenele legale aplicabile au prioritate.

2. Soluționare alternativă — ANPC

Consumatorii pot solicita soluționarea alternativă a litigiului prin structura SAL din cadrul ANPC, potrivit competenței și procedurii sale. Informații și acces la cereri: reclamatiisal.anpc.ro/. Folosirea procedurii nu exclude drepturile prevăzute de lege. Această informare nu reprezintă declararea unei participări obligatorii a vânzătorului la orice organism arbitral.

Informații despre procedura SAL: www.anpc.ro/public/ce-este-sal

3. Sesizări ANPC

Pentru informații despre drepturile consumatorilor și procedura de depunere a reclamațiilor consultă anpc.ro/. Autoritatea decide competența și condițiile cererii.

4. Litigii transfrontaliere

Pentru achiziții transfrontaliere din UE, Islanda și Norvegia poți consulta Centrul European al Consumatorilor: eccromania.ro/ și lista organismelor de soluționare a disputelor de pe consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu este indicată drept canal activ.

Informații despre soluționarea litigiilor în Uniunea Europeană: consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro

5. Protecția datelor și instanțe

Pentru cereri GDPR folosește emailul operatorului. Pentru plângeri privind datele personale consultă www.dataprotection.ro/. Poți apela la instanțele competente, conform regulilor aplicabile; nu impunem prin această pagină o instanță exclusivă contrară protecției consumatorului.